Após instabilidade, aplicativo Cadê Meu Ônibus volta a operar e usuários relatam impacto na rotina

Usuários do transporte coletivo em Manaus relataram dificuldades com o aplicativo “Cadê Meu Ônibus” nos últimos dias. O Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) informou, em nota, que o sistema ficou fora do ar entre sexta-feira (27) e segunda-feira (2), mas a atualização foi concluída na noite de segunda e desde então o serviço opera normalmente.

Lançado em 2017, o app se consolidou como uma ferramenta essencial para quem depende do transporte coletivo na capital amazonense. Em fevereiro de 2026, foram registrados 422.031 usuários ativos, com uma média de 1,9 milhão de acessos por dia.

Esses números refletem a importância da plataforma para a rotina da população.

O objetivo do aplicativo é oferecer mais segurança e eficiência para os passageiros, além de passar informações em tempo real sobre a localização dos ônibus, itinerários e tempo estimado de chegada, o aplicativo contribui diretamente para a segurança dos usuários. Ao reduzir o tempo de espera nas paradas, o sistema diminui a exposição a riscos como assaltos, já que o passageiro não precisa “ficar parado sem saber” quando o ônibus vai passar.

Usuários relatam tambem que quem necessita do app já aprendeu a depender dele e que a instabilidade acaba muitas vezes passando insegurança.

"Ele é útil, ajuda bastante, mas tem uns 30% do tempo que simplesmente não funciona como deveria. O principal problema é quando o ônibus está offline e não aparece no mapa. Aí não tem como saber onde ele está, fica tudo no achismo."  

Segundo o passageiro, as falhas são mais comuns em feriados, domingos, sábados e até em dias de chuva. Mas o maior impacto ocorre em dias úteis, nos horários de pico.

 "Você abre o aplicativo pra se organizar e o ônibus simplesmente sumiu. Dá uma insegurança, porque você não sabe se já passou, se está atrasado ou se ainda vai demorar."  

Apesar disso, o usuário reconhece que, quando o sistema funciona, ajuda bastante ao reduzir o tempo de espera e aumentar a sensação de segurança. "O problema maior é essa inconsistência."  

Em nota, o Sinetram esclareceu que o aplicativo só fica fora do ar quando passa por atualizações de sistema, que incluem melhorias de funcionalidades ou adaptações necessárias diante do lançamento de novos aparelhos que impactam a visualização do mapa.  

As principais funcionalidades do aplicativo consistem em: ajudam na localização dos ônibus em tempo real, a consulta de linhas e itinerários, o planejamento de rotas com integração entre linhas , os favoritos para acesso rápido às rotas mais usadas, a identificação de pontos próximos via geolocalização, alertas e notificações sobre mudanças e interdições, recursos de acessibilidade para pessoas com deficiência visual e a integração com o sistema de bilhetagem. 

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